Kontakt oss

Kontakt og korrigeringer

Når du oppretter en konto, gjør et første innskudd eller fortsetter å bruke dette nettstedet, blir du en del av et fellesskap som forventer presis og oppdatert informasjon om Manga og dets tilbud. Redaksjonen tar imot tilbakemeldinger om feil, utdaterte bonusvilkår eller endrede vilkår for uttak direkte gjennom kontaktskjemaet. Slike henvendelser behandles fortløpende, og korrigeringer publiseres så snart fakta er verifisert.

For at en korreksjon skal være nyttig, må den inneholde en henvisning til hvilken side eller hvilket avsnitt som er feil, og gjerne en lenke eller et skjermbilde av det du mener er utdatert. Redaksjonen kan ikke endre opplysninger uten at kilden er kontrollerbar, men alle rapporter leses og vurderes.

Spørsmål redaksjonen svarer på

Redaksjonen besvarer spørsmål som gjelder innholdet på dette nettstedet: tolkning av bonusvilkår, forståelse av omsetningskrav, forskjeller mellom spillutbetalingsprosent og varians, samt hvordan enkelte spill fungerer i praksis. Vi kan også forklare hvordan vår vurdering av Manga er bygget opp og hvilke kriterier som ligger til grunn for rangeringer.

Spørsmål om din personlige spillopplevelse, kampanjer du har mottatt eller spesifikke transaksjoner hører ikke hjemme her. Redaksjonen har ikke tilgang til din spillkonto, dine innskudd eller din historikk hos operatøren, og kan derfor ikke gi svar som krever innsyn i slike data.

Kontosaker går til operatøren

Problemer med innlogging, bekreftelse av identitet, innskudd, uttak eller utestående bonuser må rettes direkte til Manga sitt eget kundestøtteteam. Årsaken er enkel: kun operatøren har verktøyene og autorisasjonen til å endre kontoopplysninger, behandle betalinger eller frigjøre gevinster. Redaksjonen kan verken akselerere en utbetaling eller overstyre en avgjørelse om stenging av konto.

Dersom du opplever at operatøren ikke svarer eller at en sak trekker ut, kan du kontakte oss med en beskrivelse av forløpet. Vi kan da vurdere om saken bør påvirke hvordan Manga omtales på dette nettstedet, og om det er grunnlag for å oppdatere vår vurdering av deres kundestøtte. Vi formidler ikke enkeltsaker videre, men vi tar dem med i det løpende kvalitetsarbeidet.

Ansvarlig spilling og grenser

Innholdet på dette nettstedet er kun ment for personer som har fylt den lovlige spilleralderen i Norge. Dersom du eller noen du kjenner opplever problemer med pengespill, finnes det hjelpeorganisasjoner som tilbyr støtte og veiledning. Redaksjonen oppfordrer til å sette egne grenser for tid og penger, og til å bruke verktøyene for innskuddsgrenser og selvutestenging som operatøren tilbyr. Slike verktøy er alltid tilgjengelige direkte på spillkontoen, og de virker uavhengig av hva som står i våre anmeldelser.